TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mediante el uso, visita y/o registro como “USUARIO” en este sitio web, Usted reconoce que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES aplicarán de manera general al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través de esta plataforma, del cual es titular Strategic Business Partner, en adelante “STRATEGIC”.
Para todos los efectos legales a los que haya lugar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES serán considerados como un Contrato de Prestación de Servicios de conformidad por lo establecido en la ley vigente en la Ciudad de México.
“STRATEGIC” ofrece al “USUARIO” de esta plataforma digital, de manera enunciativa más no limitativa los servicios de automatización de tareas, proceso y análisis de datos, desarrollo de software y herramientas de Inteligencia Artificial, entre otros (en adelante los “SERVICIOS”).
El acceso a los SERVICIOS ofrecidos por “STRATEGIC no supone el establecimiento de ningún tipo de relación laboral entre “STRATEGIC” y el “USUARIO” más que la establecida por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable en México. La plataforma, incluyendo todo el software, funciones, materiales e información, y cualquier servicio disponible en esta plataforma u ofrecidos por “STRATEGIC”, son proporcionados sin garantías de algún tipo, ya sea de manera implícita o expresa, a menos que se señale lo contrario en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. “STRATEGIC” niega todas las garantías explícitas o implícitas, incluyendo, pero no limitando, garantías de disfrute y no infracción, así como cualquier garantía implícita de comerciabilidad o conveniente a un propósito en particular relacionado a cualquier programa computacional, o el diseño o contenido informativo de ““STRATEGIC””.
“STRATEGIC” no puede garantizar u otorgar garantía de que los archivos disponibles para descarga desde esta plataforma se encuentren libres de virus, o cualquier otro código que pueda contaminar o destruir su equipo. “STRATEGIC” no garantiza que la plataforma, software, materiales y servicios se desempeñen ininterrumpidamente o sean libres de error o que algún defecto de la plataforma o cualquier otro elemento sea corregido.
“STRATEGIC” en ningún caso será responsable por cualquier daño (incluyendo, mas no limitando, daños incidentales, perdida de ganancias o daños causados por la pérdida de información o parálisis de sus negocios) resultado del uso o la inoperatividad de esta plataforma o sus “SERVICIOS“.
Los “SERVICIOS” ofertados a través de ““STRATEGIC”” como plataforma son de carácter informativo para los Visitantes y exige la previa aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES , por lo que el acceso a dichos “SERVICIOS” sólo podrá realizarse dando click en “Aceptar”.
Todos los “SERVICIOS” que se encuentren a disposición del “USUARIO” se encuentran dentro del dominio: https://strategic-bp.ai/
“STRATEGIC” se reserva la facultad de modificar, interrumpir, desactivar o cancelar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los “SERVICIOS” y la configuración que pudiera estar contenida en esta plataforma.
El “USUARIO” que desee utilizar esta plataforma y acceder a los “SERVICIOS” que ofrece “STRATEGIC” deberá aceptar el contenido de éstos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al convertirse en “USUARIO”, “STRATEGIC” le otorga un derecho no exclusivo e intransferible para acceder a los “SERVICIOS” ofrecidos a través de esta plataforma y Usted tendrá un carácter de Cliente.
Usted como “USUARIO” será el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, siendo el absoluto responsable por todas las actividades que ocurran bajo su registro, comprometiéndose a:
a) Utilizar esta plataforma de acuerdo a la forma en la que fue diseñada; en ese sentido queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o que descarga el contenido o los “SERVICIOS” de este sitio web.
b) Utilizar la información ofrecida de manera licita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento de esta plataforma.
b) Ser el único responsable de la información que llegue a cargar en los formularios habilitados por “STRATEGIC”, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a los “SERVICIOS” y contenido ofrecido por “STRATEGIC”.
Usted como “USUARIO” en todo momento será el único responsable de la veracidad de los datos e información que le sea entregada a “STRATEGIC”, con la finalidad de acceder a alguno de los servicios que esta ofrece.
Además de lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, todas las particularidades relacionadas a al manejo de datos personales se regirá por lo establecido en la Política de Datos Personales.
En el supuesto de que usted como “ USUARIO” llegase a recibir los “SERVICIOS” y estos no cumpliesen con las características establecidas o acordadas, deberá notificarlo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega de los mismos para llevar a cabo su corrección y en caso contrario de entenderá que fueron aceptados por Usted al momento de su entrega, “STRATEGIC” no estará obligado a realizar devolución de pago alguno.
Toda solicitud de “SERVICIOS” generada por el “ USUARIO” será documentada a través de una Propuesta de Servicios, la cual contemplará el detalle de los “SERVICIOS” adquiridos por el “USUARIO”.
El “USUARIO” tendrá hasta 24 horas una vez aceptada la Propuesta de Servicios para cancelar o modificar la Propuesta de Servicios, una vez pasado este periodo de tiempo se entenderá que existe una Confirmación de los “SERVICIOS” y no se dará lugar a ninguna cancelación y/o modificación.
Una vez generada la Confirmación de “SERVICIOS” , “STRATEGIC” procederá a la entrega o ejecución de los “SERVICIOS” en términos de lo establecido en la Propuesta de Servicios correspondiente.
“STRATEGIC” determina como única forma de pago por los “SERVICIOS” adquiridos por el “ USUARIO” la transferencia o pago a través de tarjetas de crédito o débito emitidas por Instituciones Financieras de carácter público o privado, así como por terceros autorizados en términos de la legislación financiera vigente en México.
Dicho pago se realizará a la cuenta bancaria que “STRATEGIC”. “STRATEGIC” se reserva el derecho de condicionar o restringir el pago de “SERVICIOS” a través de tarjetas de crédito y débito emitidas por ciertas Instituciones Financieras y/o terceros autorizados en términos de la legislación financiera vigente en México.
El “USUARIO” dejará en paz y a salvo en todo momento a “STRATEGIC” de cualquier reclamación por cargo no reconocido relacionada con la adquisición de “SERVICIOS” ,por lo que el “ USUARIO” ejercerá su reclamación en contra de la Institución Financiera o tercero autorizado para emitir tarjetas de crédito y débito que corresponda a través de los medios de defensa establecidos por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros y demás legislación aplicable.
En ningún momento “STRATEGIC” tendrá la obligación de hacer devoluciones de pago una vez materializada la Confirmación de “SERVICIOS” , no obstante, una autoridad jurisdiccional competente así lo determine.
“STRATEGIC” proporcionará a el “ USUARIO” recibo de la materialización del pago por los “SERVICIOS “, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente la cuenta bancaria señalada por “ STRATEGIC” para el pago.
“STRATEGIC” expedirá una factura por cada Propuesta de Servicios confirmada, si el “ USUARIO” así se lo requiere, la cual cumplirá con todos los requisitos establecido por la legislación fiscal aplicable y vigente en México.
“STRATEGIC” utiliza tecnologías de seguridad razonables para proporcionar a el “USUARIO” un acceso y navegación adecuado a través de esta plataforma, sin embargo, no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los “SERVICIOS” y contenido ofrecidos, no obstante, “STRATEGIC” llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del sitio web.
De igual forma “STRATEGIC” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta plataforma, se encuentre libre de errores o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el “USUARIO” accede.
Los “SERVICIOS” y contenido que ofrece “STRATEGIC” se encontrarán a disposición del “ USUARIO” las 24 horas de los 7 días de la semana, a excepción de situaciones donde el mantenimiento, actualización o problemas técnicos afecte su funcionamiento, así como situaciones fuera del control de “STRATEGIC” tales como desastres naturales, interrupción de red o acceso a internet.
“STRATEGIC” ofrece como servicio adicional de Chat en línea (en adelante el “Chat Bot”) y en tiempo real, donde “STRATEGIC” garantiza que la función de dicho servicio será únicamente el dar respuesta a preguntas generales que el “USUARIO” llegue a formular en razón de los “SERVICIOS” y contenido que “STRATEGIC” ofrece al “USUARIO”, y no se hace responsable de los datos y veracidad de las expresiones, el lenguaje y demás información enviada por el “ USUARIO” en dicho Chat Bot.
“STRATEGIC” podrá suspender temporal o definitivamente el Chat Bot a su consideración, adicionalmente podrá, de forma unilateral y en el momento en que lo considere necesario, modificar el funcionamiento y configuraciones del Chat Bot El horario de acceso al Chat Bot será de lunes a domingo de las 7:00 a las 19:00 horas, a excepción de días inhábiles.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, “STRATEGIC” hace de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que han sido implementadas, en términos del Reglamento, con el objeto de proteger y garantizar el cuidado de sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados, así como también acotar en la medida posible cualquier riesgo que pudiera llegar a presentarse. El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad de “STRATEGIC”.
“STRATEGIC” informa que en todo momento los datos personales del “ USUARIO” serán recabados, tratados, y resguardados bajo los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, lo anterior adoptando las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales y datos personales sensibles recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado de acuerdo con lo contenido en el Aviso de Privacidad Integral, el cual estará a su disposición y es consultable a través de “STRATEGIC” el cual cumple con los principios y obligaciones establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable.
El “USUARIO” podrá hacer ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación , Cancelación y Oposición) mediante la presentación del formato de Solicitud de Derechos Arco al buzón de contacto o al correo electrónico [email protected]
“STRATEGIC” podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de “STRATEGIC”, los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos personales, por lo cual “STRATEGIC” no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el “USUARIO” a través de cualquier sitio web o plataforma distinto al de “STRATEGIC”.
El “USUARIO” por el solo uso de esta plataforma está de acuerdo en recibir las cookies que dan funcionamiento a éste sitio web. Las cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el “USUARIO” o información para rastrear las páginas que el “USUARIO” ha visitado. Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del “USUARIO” ni leer las cookies creadas por otros sitios.
En el caso de que el “USUARIO” no desee que se recopile dicha información, deberá deshabilitar el uso de cookies a través de las instrucciones establecidas por su navegador de internet ya que las instrucciones para realizar dichas acciones pueden variar dependiendo del navegador utilizado.
“STRATEGIC” dará debida atención a todas las quejas formuladas por el “USUARIO” que deriven de la adquisición de “SERVICIOS” ofrecidos por “STRATEGIC”.
En el supuesto de que el “USUARIO” desee presentar una queja deberá hacerlo a través de los siguientes medios:
• Mediante llamada telefónica al número 5521108066 donde un ejecutivo del Contact Center de “STRATEGIC” dará seguimiento a la queja.
• A través del correo electrónico [email protected]
“STRATEGIC” es propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de este sitio web, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, fotografías, datos, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños, nombres de dominio, derechos de autor y demás elementos que lo distinguen. Por tal motivo serán protegidas por la legislación mexicana en esta materia, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los “SERVICIOS” y contenido de “STRATEGIC”, con fines comerciales y lucrativos, en cualquier soporte y por cualquier medio sin la autorización por escrito de “STRATEGIC”.
Los logotipos, marcas, imágenes, fotografías, datos, archivos de audio o video, combinaciones de colores, estructuras , derechos de autor y diseños relacionados a los “SERVICIOS” y utilizados para la publicidad y promoción de los mismos son propiedad de “STRATEGIC” , los cuales se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) según corresponda.
Queda prohibida la copia, descarga, uso y promoción de la propiedad intelectual de “STRATEGIC” sin la autorización escrita de los mismos. La violación a lo establecido en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES dará pauta a “STRATEGIC” a ejercer las acciones legales correspondientes establecidas en la Ley Federal para la Protección de la Propiedad Intelectual, la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable, entre esta la legislación penal vigente en México.
Así mismo cualquier reproducción total o parcial, transmisión, adaptación, traducción, modificación, comunicación al público, o cualquier otra explotación de todo o parte del contenido de “STRATEGIC”, efectuada de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico u otro, están estrictamente prohibidos salvo autorización previa por escrito de “STRATEGIC”. Cualquier infracción de estos derechos puede dar lugar a los procedimientos judiciales que correspondan.
Las marcas que figuran en la plataforma son marcas registradas ya sea por “STRATEGIC” o clientes de “STRATEGIC”. Nada de lo contenido en esta plataforma deberá interpretarse como una concesión por impedimento o de algún otro modo, de cualquier licencia o derecho de uso de cualquier marca de los establecidos en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de dichos terceros.
“STRATEGIC” declara que los “SERVICIOS” ofrecidos a través de esta cumplen con todos los requisitos legales, normativos, técnicos y de calidad establecidos por el marco regulatorio aplicable.
“STRATEGIC” es una empresa comprometida con el cumplimiento a las buenas prácticas que rigen en la industria de la tecnología tanto a nivel internacional como local y en todo momento actúa con ética y transparencia.
Adicionalmente, “STRATEGIC” se encuentra obligado a cumplir todas las leyes anticorrupción aplicables incluyendo la Ley General de Responsabilidades Administrativas y cualquier otra legislación que esté siendo implementada en el ámbito de la Convención de la OCDE sobre Combate al Soborno de Funcionarios Públicos Extranjeros (“Convención de la OCDE”).
“STRATEGIC” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso y en general la configuración que pudiera estar contenida en la plataforma , por lo que el “USUARIO” reconoce y acepta que “STRATEGIC” podrá interrumpir, desactivar, suspender o cancelar cualquiera de los elementos que conforman la plataforma.
“STRATEGIC” en ningún momento reconoce y asume obligación de indemnización con relación al “USUARIO” y demás terceros que usen o visiten el sitio web, que no se encuentre debidamente especificada en estos TÉRMINOS Y CONDICONES” por lo que el “USUARIO” renuncia a exigir cualquier indemnización a “STRATEGIC” ,socios o accionistas, empleados y representantes.
Es obligación del visitante o el “USUARIO” asegurarse de contar con una conexión a internet en óptimo funcionamiento, así como de las condiciones del hardware, computadora, teléfono celular y o dispositivo móvil, para con ello poder tener acceso a la plataforma.
Al tratarse de una plataforma dirigida a personas que cuenten con mayoría de edad, El “USUARIO” manifiesta ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica y solvencia económica para sujetarse a las obligaciones derivadas de las relaciones legales establecidas, así como los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En el evento en el que exista una disputa entre “STRATEGIC” y el ” USUARIO” que derive de alguna queja o inconformidad con los servicios ofrecidos por “STRATEGIC”.
El “USUARIO” acepta que cualquier reclamación o causa que pueda surgir en relación a los “SERVICIOS” o estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, se debe de presentar dentro del límite de seis (6) meses, luego de que los hechos pertinentes que lleven a dicha reclamación o causa se hayan descubierto con diligencia razonable.
“STRATEGIC” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida de su plataforma, sus “SERVICIOS” y contenido, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. La relación entre el “USUARIO” y “” STRATEGIC” se regirá por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos, de surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, que no pueda resolverse por conciliación, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales federales y locales mexicanos que correspondan conforme a derecho en el estado al que hace referencia.
Versión 2025
Strategic Business Partner
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